Questions fréquentes

Créer un compte, saisir le bien, payer, en une seule fois, environ un quart d’heure. Nous vérifions ensuite les informations, rédigeons les traductions et publions l’annonce. Si quelque chose ne convient pas, vous la recevez en retour avec un motif et ne payez rien jusque-là.

Créer un compte, choisir une formule, payer. Ensuite vous saisissez vos biens, un par un ou sous forme de fichier. La formule dépend du nombre de biens, la durée minimale est de six mois.

Dans l’autre sens : créer un compte et nous indiquer vos programmes. Nous les examinons et revenons vers vous sous deux jours ouvrés avec un montant mensuel fixe. Ce n’est qu’ensuite que cela continue. La raison : un programme de quarante lots n’est pas la même chose qu’un appartement isolé. Cela ne se met pas dans une grille tarifaire.

L’accès au système et à la saisie des données du bien s’ouvre avec le paiement. Avant cela vous pouvez vous inscrire et tout regarder, mais rien saisir. Le portefeuille reste ainsi propre et nous ne vérifions que ce qui est destiné à être publié.

Téléversez-les dans votre espace, rubrique « Beaucoup de biens à la fois », en Excel ou CSV, idéalement avec notre modèle. Vous voyez aussitôt ce qui est nouveau, ce qui figure déjà sur le site et ce qui manque, et vous ne validez que si tout convient. Les nouveaux biens sont créés comme brouillons ; vous pouvez joindre les photos sous forme de liens dans le tableau.

Regardez d’abord dans vos indésirables. Ces courriels y arrivent souvent. Le lien qu’il contient est valable 48 heures. Sans adresse confirmée, rien ne peut être soumis. Si vous ne trouvez rien, écrivez-nous et nous le renverrons.

Un lien est prévu sur la page de connexion. Vous recevez un courriel dont le lien est valable une heure et fonctionne une seule fois. Dès que vous définissez un nouveau mot de passe, vous êtes déconnecté sur tous les appareils, y compris ceux qui n’étaient pas les vôtres.

Oui, sous « Mon profil » : société, téléphone, site web, pays, numéro de licence et nombre de programmes. Vous y voyez aussi quand vous avez accepté les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité.

Un message nous suffit, sans justification. Nous vous envoyons un récapitulatif de vos données ou supprimons le compte.

Parce que nous voulons nous assurer qu’un compte professionnel correspond à une agence agréée. Le numéro de licence ou d’immatriculation de votre pays suffit. Il n’est pas affiché publiquement.

Une seule suffit : celle qui vous vient facilement. Nous rédigeons les autres.

Pour qu’un même bien ne figure pas deux fois sur le site. Pour les agents et les particuliers, elle est facultative ; pour les promoteurs, obligatoire. Sans elle, nous repérons les doublons grâce aux photos et aux informations, et vous la demandons si besoin. La référence demandée dépend du pays : en Espagne la Referencia Catastral, à Chypre le district et le sheet/plan, en Pologne le numéro de la księga wieczysta, en Suède la fastighetsbeteckning. Elle n’apparaît pas publiquement.

Non. Ni au vendeur ni à l’acheteur, en aucun cas. Nous ne faisons pas d’entremise et ne sommes jamais partie au contrat : nous vivons de la commercialisation, pas de la transaction.

Pour les particuliers un montant fixe par bien et par mois, pour les agents une formule échelonnée selon le nombre de biens, pour les promoteurs une formule selon le nombre de programmes. Tout figure ouvertement sur la page des tarifs.

Par carte via notre prestataire de paiement, qui établit également la facture. Les entreprises d’un autre pays de l’UE disposant d’un numéro de TVA valide sont facturées hors taxe (autoliquidation) ; sans numéro de TVA, avec la taxe de votre pays.

Vous-même, directement. Nous n’en recevons qu’une copie, afin de savoir si les choses avancent. Votre nom et votre adresse ne figurent pas publiquement sur la page.

Non. Ni le nom de votre société ni vos coordonnées. Les intéressés arrivent chez vous par nous, et non à côté de vous.

Ils disparaissent du site dès que vous les marquez comme réservés ou vendus dans votre accès, en un clic, sans nouvelle vérification. Ou téléversez votre grille de prix actuelle en Excel ou CSV : la colonne disponibilité s’applique alors à tous les lots d’un coup.

Pour les agences et les promoteurs, il y a 50 places gratuites au total, pour tous les pays de notre site, sans limite par pays. La place revient à celui qui active le code en premier, une par entreprise. Avec une place gratuite, vous publiez gratuitement pendant 3 mois : les agences un bien, les promoteurs un programme complet, quel que soit le nombre de logements. Les agences n’ont pas besoin de carte pour activer le code : si elles en enregistrent une avant la fin de la période gratuite, l’accès se poursuit avec la plus petite formule agence, sinon il prend fin. Les promoteurs choisissent leur formule et enregistrent leur carte à ce moment-là ; leur période gratuite commence à la validation de leur premier programme, puis la formule choisie se poursuit. Rien n’est débité pendant la période gratuite, et jusqu’à sa fin vous pouvez arrêter sans engagement. Ensuite, vous payez le tarif de lancement spécial jusqu’au 31 décembre 2027, avec une durée minimale de six mois ; quatorze jours avant le premier prélèvement nous vous rappelons le montant et la date. Les particuliers ont leur propre place gratuite : le premier bien gratuit pendant un mois, voir la page des tarifs.