Questions fréquentes

Créer un compte, saisir le bien, payer — en une seule fois, environ un quart d’heure. Nous vérifions ensuite les informations, rédigeons les traductions et publions l’annonce. Si quelque chose ne convient pas, vous la recevez en retour avec un motif et ne payez rien jusque-là.

Créer un compte, choisir une formule, payer. Ensuite vous saisissez vos biens — un par un ou sous forme de fichier. La formule dépend du nombre de biens, la durée minimale est de douze mois.

Dans l’autre sens : créer un compte et nous indiquer vos programmes. Nous les examinons et revenons vers vous sous deux jours ouvrés avec un montant mensuel fixe. Ce n’est qu’ensuite que cela continue. La raison : un programme de quarante lots n’est pas la même chose qu’un appartement isolé — cela ne se met pas dans une grille tarifaire.

L’accès au système et à la saisie des données du bien s’ouvre avec le paiement. Avant cela vous pouvez vous inscrire et tout regarder, mais rien saisir. Le portefeuille reste ainsi propre et nous ne vérifions que ce qui est destiné à être publié.

Indiquez-nous à l’avance le format de votre liste et le nombre de biens — tableur, flux ou ce que produit votre logiciel. Nous l’intégrons pour vous, la comparons avec ce qui figure déjà sur le site et vous envoyons un récapitulatif avant toute mise en ligne.

Regardez d’abord dans vos indésirables — ces courriels y arrivent souvent. Le lien qu’il contient est valable 48 heures. Sans adresse confirmée, rien ne peut être soumis. Si vous ne trouvez rien, écrivez-nous et nous le renverrons.

Un lien est prévu sur la page de connexion. Vous recevez un courriel dont le lien est valable une heure et fonctionne une seule fois. Dès que vous définissez un nouveau mot de passe, vous êtes déconnecté sur tous les appareils — y compris ceux qui n’étaient pas les vôtres.

Oui, sous « Mon profil » : société, téléphone, site web, pays, numéro de licence et nombre de programmes. Vous y voyez aussi quand vous avez accepté les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité.

Un message nous suffit, sans justification. Nous vous envoyons un récapitulatif de vos données ou supprimons le compte.

Parce que nous voulons nous assurer qu’un compte professionnel correspond à une agence agréée. Le numéro de licence ou d’immatriculation de votre pays suffit. Il n’est pas affiché publiquement.

Une seule suffit — celle qui vous vient facilement. Nous rédigeons les six autres.

Pour qu’un même bien ne figure pas deux fois sur le site. La référence demandée dépend du pays : en Espagne la Referencia Catastral, à Chypre le district et le sheet/plan, en Pologne le numéro de la księga wieczysta, en Suède la fastighetsbeteckning. Elle n’apparaît pas publiquement.

Non. Ni au vendeur ni à l’acheteur, en aucun cas. Nous ne faisons pas d’entremise et ne sommes jamais partie au contrat — nous vivons de la commercialisation, pas de la transaction.

Pour les particuliers un montant fixe par bien et par mois, pour les agents une formule échelonnée selon le nombre de biens. Les deux figurent ouvertement sur la page des tarifs. Pour les promoteurs s’applique un montant mensuel fixe dont le niveau est indiqué dans votre offre personnelle.

Par carte via notre prestataire de paiement Stripe, qui établit également la facture. Les entreprises d’un autre pays de l’UE disposant d’un numéro de TVA valide sont facturées hors taxe (autoliquidation) ; sans numéro de TVA, avec la taxe de votre pays.

Vous-même, directement. Nous n’en recevons qu’une copie, afin de savoir si les choses avancent. Votre nom et votre adresse ne figurent pas publiquement sur la page.

Non. Ni le nom du programme ni celui de votre société. La page porte un nom neutre composé du type et du lieu, par exemple « Villas à Pernera ». Les intéressés arrivent chez vous par nous, et non à côté de vous.

Ils disparaissent du site dès que cela figure dans votre liste de prix. C’est toujours la dernière liste envoyée qui fait foi — vous n’avez rien à signaler séparément ni à ressaisir.

Celui qui entre maintenant publie gratuitement pendant trois mois : les agents jusqu’à cinq biens, les promoteurs un programme complet. Sans carte, sans facture, rien ne se reconduit tout seul. Il s’applique dans quinze pays — Chypre en est exclue, il y a déjà assez de biens là-bas — et le nombre de places par pays est limité.