Частые вопросы

Если чего-то не хватает или что-то осталось неясным, напишите нам. Мы отвечаем в течение двух рабочих дней.

Как это работает

Я продаю свой дом. Как получить объявление?

Создайте аккаунт, внесите объект и оплатите, всё за один заход, примерно четверть часа. Потом мы проверяем данные, пишем переводы и публикуем объявление. Если что-то не так, оно вернётся к Вам с объяснением, и до этого момента Вы ничего не платите.

Я агент по недвижимости. Как это работает для меня?

Создайте аккаунт, выберите пакет и оплатите. Потом вносите свои объекты, по одному или файлом. Пакет зависит от числа объектов, минимальный срок шесть месяцев.

Я застройщик. Как это работает для меня?

Наоборот: создайте аккаунт и расскажите о своих проектах. Мы их смотрим и в течение двух рабочих дней отвечаем с фиксированной суммой в месяц. Только после этого идём дальше. Причина: проект на сорок единиц это не то же самое, что одна квартира, в прайс-лист он не помещается.

Почему вносить объекты можно только после оплаты?

Доступ к системе и к вводу данных открывается вместе с оплатой. До этого можно зарегистрироваться и посмотреть, но не вносить. Так портфель остаётся чистым, и мы проверяем только то, что действительно будет опубликовано.

У меня много объектов сразу. Как их передать?

Загрузите их в своём аккаунте в разделе «Много объектов сразу», в формате Excel или CSV, лучше по нашему шаблону. Вы сразу видите, что новое, что уже на сайте и чего не хватает, и подтверждаете, только когда всё сходится. Новые объекты появляются как черновики; фотографии можно указать ссылками в таблице.

Аккаунт и регистрация

Я не получил письмо с подтверждением.

Посмотрите сначала в папке со спамом, такие письма часто попадают туда. Ссылка действует 48 часов. Без подтверждённого адреса отправить объект нельзя. Если ничего не нашли, напишите нам, и мы отправим письмо снова.

Я забыл пароль.

На странице входа есть отдельная ссылка. Вы получите письмо со ссылкой, которая действует час и срабатывает один раз. Как только Вы установите новый пароль, сеансы на всех устройствах будут завершены, в том числе те, которые были не Ваши.

Можно ли изменить свои данные позже?

Да, в разделе «Мой профиль»: компания, телефон, сайт, страны, номер лицензии и число проектов. Там же указано, когда Вы приняли условия использования и политику конфиденциальности.

Как узнать, какие данные у вас есть, и как закрыть аккаунт?

Достаточно сообщения, без объяснения причин. Мы пришлём обзор Ваших данных или удалим аккаунт.

Почему вы спрашиваете у агентов номер лицензии?

Потому что мы хотим быть уверены, что за профессиональным аккаунтом стоит зарегистрированное агентство. Достаточно номера лицензии или реестровой записи Вашей страны. Публично он не показывается.

Размещение объектов

На каком языке писать?

Достаточно одного, того, который даётся Вам легко. Остальные напишем мы.

Зачем вы спрашиваете кадастровые данные?

Чтобы один и тот же объект не оказался на сайте дважды. Для агентов и частных лиц это по желанию, для застройщиков обязательно. Без них мы распознаём дубликаты по фотографиям и данным и спрашиваем, если нужно. Какой идентификатор мы спрашиваем, зависит от страны: в Испании Referencia Catastral, на Кипре район и sheet/plan, в Польше номер księga wieczysta, в Италии кадастровые данные. Публично он не показывается.

Сколько это стоит

Вы берёте комиссию при продаже?

Нет. Ни с продавца, ни с покупателя, ни в каком случае. Мы не посредники и никогда не являемся стороной договора; мы живём за счёт видимости, а не сделки.

Сколько стоит объявление?

Для частных лиц фиксированная сумма за объект в месяц, для агентов пакет по ступеням в зависимости от числа объектов, для застройщиков пакет по числу проектов. Всё ясно написано на странице цен.

Как происходит оплата и кто выставляет счёт?

Картой через нашего платёжного провайдера, он же выставляет счёт. Компаниям из другой страны Европейского союза с действительным номером НДС счёт выставляется без НДС (обратное начисление); без номера НДС с налогом своей страны.

Запросы и видимость

Кто получает запросы по моему объекту?

Вы сами, напрямую. Мы получаем только копию, чтобы знать, что что-то происходит. Ваше имя и адрес публично на странице не показываются.

Я застройщик. Название компании видно на сайте?

Нет. Ни названия компании, ни Ваших контактов. Заинтересованные приходят к Вам через нас, а не в обход Вас.

Что происходит с проданными и забронированными единицами?

Они исчезают с сайта, как только Вы отметите их в аккаунте как забронированные или проданные, одним щелчком и без новой проверки. Или загрузите обновлённый прайс-лист в Excel или CSV: колонка доступности тогда действует сразу для всех единиц.

Бесплатное место

Что такое бесплатное место?

Для агентств и застройщиков есть всего 50 бесплатных мест, для любой страны нашего сайта, без ограничений по странам. Место получает тот, кто первым активирует код, одно на компанию. С бесплатным местом Вы размещаете бесплатно 3 месяца: агентства один объект, застройщики один проект целиком, независимо от того, сколько в нём единиц. Агентам и агентствам карта для активации кода не нужна: если они добавят её до конца бесплатного периода, аккаунт продолжится с самым маленьким пакетом для агентств, иначе он закроется. Застройщики выбирают пакет и сразу добавляют карту; их бесплатный период начинается с одобрения первого проекта, а затем продолжается выбранный пакет. В бесплатный период ничего не списывается, и до его конца можно уйти без обязательств. Потом действует стартовая цена до 31 декабря 2027 при минимальном сроке шесть месяцев; за четырнадцать дней до первого списания мы напомним сумму и дату. Для частных лиц есть своё бесплатное место: первый объект бесплатно один месяц, подробности на странице цен.

Вашего вопроса здесь нет?

Напишите коротко, о чём речь. Мы отвечаем в течение двух рабочих дней.

Связаться с нами