Vanliga frågor
Om något saknas eller förblir oklart, skriv till oss. Vi svarar inom två arbetsdagar och lägger till frågan här.
Så går det till
Jag säljer min egen bostad. Hur får jag en annons?
Skapa konto, lägg in bostaden, betala, i ett svep, ungefär en kvart. Sedan går vi igenom uppgifterna, skriver översättningarna och publicerar annonsen. Stämmer något inte får du den tillbaka med motivering och betalar ingenting till dess.
Jag är mäklare. Hur fungerar det för mig?
Skapa konto, välj paket, betala. Därefter lägger du in dina bostäder, en i taget eller som fil. Paketet beror på antalet bostäder, bindningstiden är sex månader.
Jag är byggherre. Hur fungerar det för mig?
Tvärtom: skapa konto och berätta om dina projekt. Vi tittar på dem och hör av oss inom två arbetsdagar med ett fast månadsbelopp. Först därefter fortsätter det. Skälet: ett projekt med fyrtio enheter är inte samma sak som en enskild lägenhet. Det går inte att pressa in i en prislista.
Varför kan jag lägga in bostäder först efter betalningen?
Tillgången till systemet och till att lägga in uppgifterna öppnas i och med betalningen. Dessförinnan kan du registrera dig och se dig omkring, men inte lägga in något. Så håller vi beståndet rent, och vi granskar bara det som faktiskt ska publiceras.
Jag har många bostäder på en gång. Hur lämnar jag in dem?
Ladda upp dem i ditt konto under ”Många bostäder på en gång”, som Excel eller CSV, gärna med vår mall. Du ser direkt vad som är nytt, vad som redan finns på sajten och vad som saknas, och tar över först när allt stämmer. Nya bostäder läggs upp som utkast; bilder kan du ange som länkar i tabellen.
Konto och registrering
Jag har inte fått något bekräftelsemejl.
Titta först i skräpposten. Dessa mejl hamnar ofta där. Länken gäller i 48 timmar. Utan bekräftad adress går det inte att skicka in något. Hittar du ingenting, skriv till oss så skickar vi det igen.
Jag har glömt mitt lösenord.
Det finns en länk för det på inloggningssidan. Du får ett mejl med en länk som gäller i en timme och fungerar exakt en gång. Så snart du sätter ett nytt lösenord loggas du ut på alla enheter, även de som inte var du.
Kan jag ändra mina uppgifter senare?
Ja, under ”Min profil”: företag, telefon, webbplats, länder, licensnummer och antal projekt. Där står också när du godkände användarvillkoren och integritetspolicyn.
Hur får jag veta vilka uppgifter ni har, och hur avslutar jag kontot?
Ett meddelande räcker, utan motivering. Vi skickar en sammanställning av dina uppgifter eller raderar kontot.
Varför frågar ni mäklare efter ett licensnummer?
För att vi vill vara säkra på att det står en godkänd byrå bakom ett företagskonto. Licens- eller registernumret från ditt land räcker. Det visas inte offentligt.
Lägga in bostäder
Vilket språk måste jag skriva på?
Ett räcker: det som går lätt för dig. De övriga skriver vi.
Varför frågar ni efter fastighetsbeteckningen?
För att samma bostad inte ska ligga ute två gånger. För mäklare och privatpersoner är uppgiften frivillig, för byggherrar obligatorisk. Utan den känner vi igen dubbletter på bilder och uppgifter och frågar vid behov. Vilken beteckning vi frågar efter beror på landet: i Spanien Referencia Catastral, på Cypern distrikt och sheet/plan, i Polen numret på księga wieczysta, i Sverige fastighetsbeteckningen. Den visas inte offentligt.
Vad det kostar
Tar ni provision när något säljs?
Nej. Varken av säljaren eller av köparen, i något fall. Vi förmedlar inte och är aldrig avtalspart: vi lever på marknadsföringen, inte på affären.
Vad kostar en annons?
För privatpersoner ett fast belopp per bostad och månad, för mäklare ett paket i trappa efter antalet bostäder, för byggherrar ett efter antalet projekt. Allt står öppet på prissidan.
Hur betalar man, och vem ställer ut fakturan?
Med kort via vår betaltjänst, som också ställer ut fakturan. Företag i ett annat EU-land med giltigt momsregistreringsnummer faktureras utan moms (omvänd betalningsskyldighet); utan momsnummer med ditt eget lands skatt.
Förfrågningar och synlighet
Vem får förfrågningarna om min bostad?
Du själv, direkt. Vi får bara en kopia, så att vi vet om något händer. Ditt namn och din adress visas inte offentligt på sidan.
Jag är byggherre: syns företagsnamnet på webbplatsen?
Nej. Varken företagsnamnet eller dina kontaktuppgifter. Intressenter når dig via oss, inte förbi dig.
Vad händer med sålda och reserverade enheter?
De försvinner från sajten så snart du markerar dem som reserverade eller sålda i ditt konto, med ett klick, utan ny granskning. Eller ladda upp din aktuella prislista som Excel eller CSV. Kolumnen tillgänglighet gäller då för alla enheter på en gång.
Gratisplats
Vad är en gratisplats?
För mäklare och byggherrar finns totalt 50 gratisplatser, för alla länder på vår webbplats, utan landsbegränsning. Platsen går till den som löser in koden först, en per företag. Med en gratisplats lägger du ut kostnadsfritt i 3 månader: mäklare en bostad, byggherrar ett helt projekt, oavsett hur många enheter som ingår. Mäklare och byråer behöver inget kort för att lösa in koden: registrerar de ett före den kostnadsfria periodens slut fortsätter kontot med det minsta mäklarpaketet, annars upphör det. Byggherrar väljer sitt paket och registrerar samtidigt sitt kort; deras kostnadsfria period börjar när deras första projekt har godkänts, och därefter fortsätter det valda paketet. Under den kostnadsfria perioden dras ingenting, och fram till dess slut kan du avsluta utan förpliktelser. Därefter betalar du det särskilda introduktionspriset till och med 31 december 2027, med sex månaders bindningstid; fjorton dagar före den första dragningen påminner vi med belopp och datum. Privatpersoner har en egen gratisplats: den första bostaden kostnadsfri i en månad, se prissidan.
